【人物专访】:怀揣“菩萨”走天涯,工作亦是修行

2019-03-22 11:42:40
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      “50岁以前学习积累各种人生经验,50岁以后学习如何圆满人生。”

                                                  ——杨馥盈

从临床执行者到管理者到国际医疗认证辅导专家;从台湾到大陆。她不断转换人生跑道,不断迎接挑战。她的路越走越宽,世界越来越大。


杨馥盈,上海康程医院管理咨询有限公司认证辅导事业部现任总经理。她积极将国际标准的先进医疗管理理念和方法导入中国大陆,并结合本土化实际需求,使之完美落地。


她是虔诚的佛教徒。常年出差天南地北地“飞”,一尊菩萨收在囊中陪她行走天涯。工作之余,她四处拜访佛庙,广结福缘。她说,于她,工作亦是修行。


因为心存执着,生命有光;因为心中有佛,一切安然。



近30年临床经验,急诊重症灾害各种历练


如果说每个父母都是孩子未来的设计师,那么杨馥盈的父亲无疑是一个优秀设计师。出生于医学世家的杨馥盈,自小浸润在浓厚的医学氛围中。在当时那个年代,医师、护士在台湾属于高尚职业,加上女孩子的缘故,诸多原因让身为眼科医师的父亲,很早就替女儿杨馥盈规划好希望她未来成为一名优秀护士。用杨馥盈的话说,“我的整个求学过程就是成为一名护士。”


大学护理系毕业之际,当时创办初期的台湾中国医学大学附属医院正在广招人才,杨馥盈顺理成章被招收成为一名护士,之后晋升护理督导长,而这一干就是近30年。作为中国医学大学附属医院的“元老”,可以说杨馥盈见证了医院的蓬勃发展,同时自身也获得了迅速成长。


在这家以中西医合治为理念的医院中,杨馥盈得到了全面又丰富的职业历练。常年负责急诊重症的临床工作,让她的专业得到了扎实的训练,也培养了过硬的心理素质。“急诊需要具备很全面的专业知识,才能在急诊患者到院后第一时间做出准确判断,以便他及时得到进一步诊治。”


进入医院的前10年,杨馥盈主要负责新生儿重症监护病房(NICU)、儿科重症监护病房(PICU),以及中重度病房(SBR)。“我的个性喜欢干净利落的工作。从外科病房、儿童、成人重症、急诊、门诊一路转换科系到中医针灸科,所有的科室我都参与过,累计近30年的工作经验。经历了儿童肠道病毒71型高度死亡率的流行,也协助成功抢救过只有500公克巴掌那么大的早产宝宝,且无后遗症非常健康。”


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在医院的后期杨馥盈走入成人急症。经历了台湾百年921大地震,和到现在想起来都让人心有余悸的SARS。“1999年那次地震很严重,死亡2000多人。我们医院当时是地震灾区唯一的三甲医院,除本身受创外还作为地震区的急救指挥中心,肩负起灾区灾难救护工作。说实话,一个人如果没有经过专门训练,看到残肢断腿、血肉横飞的场面,是会留下噩梦的。我们一同去支援救灾的协勤人员,其中有些人后来患有PTSD创伤后应激障碍,之后还接受了心理辅导。”


2004年引爆台湾病菌大规模蔓延的SARS传染病事件,当时携带SARS病菌的患者最先急诊就医的医院恰巧是杨馥盈所在的台湾中国医学大学附属医院。当时医学界对SARS散播途径的控制还不成熟,造成临床工作人员很大的工作压力,那个过程现在想起来还是心惊胆战的。”


杨馥盈说,有些护士,干了一辈子没有面对过病人死亡,他们无法体会压力发生时那种无力感。而她都经历过,并且都成功挑战过。跨越过生死,她的未来结出了更为甘美的果实。


在台湾中国医学大学附属医院兢兢业业持续服务了27年后,根据台湾劳基法,杨馥盈获得了提前优退的资格。退休后的她婉拒了原来医院的续聘,而是迅速转换跑道,和朋友一起创办了一家健康管理公司。“40岁以前是累积经验,40岁之后我希望做一些不一样的事情。所以说40岁到50岁之间是找第二春工作定位的最佳时间。”


从商的经验,让她学习到了如何将高品质医疗服务和市场化更好的结合。之后她顺理成章被推荐到黑龙江玛丽亚妇产医院担任副院长。“这是家民营的妇产专科。我到玛丽亚做了很多非常务实的工作规划。”“玛丽亚”业务有了明显起色后,杨馥盈功成身退,转而进入上海康程医院管理咨询有限公司,人生开始又一征程。



JCI、等级和将开展的DNV,多轨模式全铺展


就像杨馥盈信仰的佛教所说“一切皆有因果”。杨馥盈来到康程医管,与其说是自主的选择,不如说是之前各种的“因”促成的“果”。作为康程医管的认证辅导事业部总经理,她的工作可以说得心应手。“我之前的人生给了我很好的积淀。其实我在医院担任护理长时工作已经涉及运营,可以说和现在的工作完美接轨,所以我在JCI辅导方面所有章节都能一把抓。”


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JCI是全世界公认的医疗服务认证标准。目前康程医管共辅导过21家医院通过了JCI认证。公立医院8家,民营医院13家。近几年公立医院和民营医院比例有了很大调整。“我们从JCI第五版开始民营医院的客户就很少了。现在客户大多数是公立医院,包括很多公立三甲医院。早期民营医院做的多。特别是在魏则西事件之后,很多民营医院想做一个市场区隔。近几年越来越多的公立医院热衷JCI主要是因为19大医改后,医疗质量得到进一步重视。而JCI认证可以系统性的帮助医院进行梳理和完善,迅速提高品质,实现现代化医疗管理。”


目前康程医管的JIC认证辅导团队,临床工作20年以上的老师占了相当比例,并且所有的老师至少有5家医院以上的JCI认证辅导经验。此外,在JCI认证辅导方面,康程医管的本土化切实落地的高品质服务和同时做等级评审服务的双轨模式,受到了很多内地医院的欢迎。“我无法照搬照抄复制台湾经验,而是需要根据大陆医院实际情况本土化运用。另外我们也有等级评审辅导,也就是说我们可以提供医院双轨模式的辅导。这也是我们的优势。”杨馥盈强调,目前部门正在进行DNV评审辅导工作的部署,预计今年年底会全面铺展。


康程医管JCI辅导的医院中,有不少让杨馥盈印象深刻的典型案例。她表示,其一是海南现代妇婴医院,这是海南省第一家同时也是大陆内资民营第一家通过美国JCI认证的医院。其二是镇江市第一人民医院。这家医院在复评时,医院的医疗副院长被选为了国际JCI委员。其三是,建德市第一人民医院,在辅导过程中协助他们建构了一个毒化灾演练。“因为医院周边有化工厂,我就建构了毒化灾到院前到院中到院后的演练。JCI评审是包含了公益内涵,这是必须具备的社会责任。” 这些案例,从侧面反映了康程医管JCI认证辅导的实力。


现在,康程医管的JCI认证辅导课程通过旗下的医管通平台广泛的在网络上开展,让更多的医院受益。“医管通就是线上学习。大陆地缘辽阔,这是很好的学习方式。并且我们还提供部分免费课程,也算是做公益。”



蓦然回首,每个人生阶段不一样才精彩


杨馥盈说她喜欢“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。”中的“蓦然回首”这个词,“如果当你老去,蓦然回首之时,发现自己数十年如一日,那你的人生白过了。而如果能够每个人生阶段都不一样,这样的人生才有意义。”


2001年(民国99年12月31日),杨馥盈做了一个“惊人之举”,她改名了,把原先的杨琼芳改成现在的名字杨馥盈,她说要在接下来的第100年开始走不一样的人生。“前一段是我爸爸给我的名字。民国100年我要全部更新。这是我的重生。”于是,就有了她转换跑道开办公司,之后来到大陆,活得越来越开阔,也越来越精彩。


重生之后,杨馥盈在追求人生价值的同时更加专注于宗教修行。工作之余,她走遍大陆各大佛庙,广结佛缘。“中国地大物博,历史悠久,很多佛院都有成千上百年的历史。来到大陆后,我去过九华山、峨眉山、普陀山。此外,我是佛道双休,也去过镇江茅山、西安骊山、四川青城山。”


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佛教是可以跨越生死的,但是医学护理专业的出身背景又讲求一个客观论断。对此,杨馥盈表示,医学有时候很无奈,在无法攻克疾病的时候,宗教是一个很好的精神支持与心灵的依托,它劝人行善。现代医学是身心灵的全人医疗,倡导运用宗教的心灵提升让临终患者勇于面对死亡。“机缘巧合,离开临床工作在台湾经商时参与临终关怀的部分,让我的人生经历更完整,也使得我在JCI辅导过程中指导医院对濒临死亡的患者提供临终关怀时更贴切更得心应手。生老病死是自然规律,在患者面对疾病无能为力的时候,我会用宗教的方式帮助他们。”


当然,佛教最大的作用是对于杨馥盈的心灵慰藉。在她出差的行李中,一直带着一尊地藏王菩萨,陪伴着她那些飞奔忙碌的日子。“50岁以前你要累积各种人生经验,要学习,50岁以后你要学习的是该如何含笑往生。佛教的说法是这一世你为什么来,你来做什么?于我而言,我的工作亦是我的修行。”佛教也支持着她离乡背井,走向人生圆满。


父亲不仅成功设计了杨馥盈最初的职业,并且教给女儿婚姻的智慧——“嫁人要嫁爱自己多一点的人。”杨馥盈说她到现在一直感觉像单身,先生给了她很大的宽容度去做自己。“我感谢先生对我的放纵与尊重,享受他的疼爱。”同样是出身医学世家的先生,经营着一家做假牙的小企业,工作忙碌。“虽然我现在在大陆,和先生聚少离多,但小别胜新婚,呵呵。每次回家,一家人和和乐乐非常欢喜。”


工作和修行之余的杨馥盈,会抽时间旅行。她也教导部门老师们要“舍得”。适当放松身心,才可以更好地投入工作。她热爱中医,出过相关著作,也曾钻研用中医养生。她的人生之路犹如指尖滑过琴键自然流出的动人音乐般无比顺遂,然而作为旁观者,分明能够看到这一帆风顺之中,勤奋、责任和智慧在其间留下的鲜明注脚。



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