【人物专访】看!从白衣天使到医管界“新秀”是怎样炼成的?

2019-03-22 11:10:49

穿着漂亮的芭蕾舞裙在舞台上翩跹起舞,戴着眼镜手拿教鞭站在讲台上挥斥方遒……小女孩的梦总是飞扬多姿……


王华儿时的梦想是长大后成为一名“白衣天使”,却不料一脚踏入医管领域,华丽转身。现在她是上海康程医院管理咨询有限公司认证辅导事业部总监,医管界冉冉升起的新秀。目前大陆约100家JCI认证的医院中,由康程医管辅导的医院占到23家,而其中王华负责辅导的有10家。


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事业的成功离不开默默支持她的家人,而她的贴心“小棉袄”更是她的人生慰藉。未来她依然会在医管界追逐梦想。亦会停下脚步,尽力陪伴家人,呵护女儿。四季变幻,日月消长。爱不息。不负年华,一树繁花。


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康程医管

从小立志做白衣天使,不曾想人生华丽转身


童年时爱看电视的她,看到身穿白大褂,一身洁净高贵的护士,觉得那就是“天使”。小小的她心生羡慕,想,如果长大也能成为“天使”该多好啊!在当年物质相对贫乏的年代,王华和小朋友们经常玩的游戏,就是用家里的体温计、玩具血压仪和父亲从诊所买回来的塑料针筒,进行角色扮演。而每一次王华都是扮演护士。


由于目标明确,王华自上学后就很努力,成绩突出。高考时要求填三个志愿,王华填了其中两个,都是同一所大学当时很是热门的护理专业。坚定的信念,让她一举成功,如愿以偿。


对于学医的女生来说,王华有一个先天的素质就是胆子大。说到大学期间,她印象最深刻的就是大多数女生都心生恐惧的解剖课。排课时间的关系,王华当时班级的解剖课大多被安排在晚上。那幢实验室所在的教学楼,到了晚上其他楼层一片漆黑,只有实验室所在的那一层楼亮着白晃晃的灯光。而实验室的课桌上此时正摆放着浸泡了福尔马林浓郁气味的人体器官标本。这样的画面仿佛是一部令人心惊肉跳的惊悚片的开场白。“我们班大多数是女生,都害怕上解剖课。上解剖课的时候,我们要戴着手套摸器官。有些女生不敢碰,甚至大白天连实验室都不敢进。有些调皮的男生会吓唬女生,所以经常上解剖课前,就听到女生们此起彼伏的尖叫声。另外,我们学校当时在新校区,宿舍楼在学校对面。晚上上完解剖课通常8点多,回宿舍要走一段夜路,当时很多女生因为害怕都三五成群结伴而行。”王华说,相比较其他女生,她还更喜欢晚上去上解剖课。“偶尔一二次安排在下午上课我会犯困,晚上我觉得精力充沛,记忆力好。总之,我不害怕。”


大学期间的王华无疑是相当优秀的,曾多次获得奖学金。出色的学业、开朗的性格和颇强的组织能力,让她深受老师和同学们的喜欢,顺理成章当上了班长


毕业之际,在同学们都在为前途奔波的时候,各方面表现都很突出的王华自然得到母校的垂青,老师们都想让她留校工作。也许儿时白衣天使的模样太深植于心,王华最终选择去了医院。她经老师推荐先去了陕西省中医医院普外科,一年之后又去被老师推荐去了西京医院体检中心。从临床工作转到健康管理,王华表示主要是当时所在的普外科,其中相当部分是癌症晚期患者,以及一些意外伤害的患者。经常面对生离死别和血肉模糊的血腥场面,让她难以承受。“当时我和一些患者及其家属都相处得很好,他们都很喜欢我,所以面对有些患者不幸病逝,我会特别难过。但是我又热爱医疗行业,想继续留在医院工作,所以做出这样的选择。”


2012年下半年,为了寻求更多的发展空间,王华离开美丽的古都西安,只身来到上海。最初的工作目标依旧锁定在健康管理领域。一年后,她加入康程医管这个大家庭。这一脚跨入医管界,从此人生华丽转身。


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康程医管

找到“真正的自己”,人生舞台拉开帷幕


从对医管领域一无所知的专员开始,到高级专员,到现在的康程医管认证辅导事业部总监,王华迅速成长,并终于找到了属于自己的人生舞台。“其实在招聘网上看到康程医管的介绍时,只知道和医疗相关。面试之后才知道,对于这一领域我几乎是一张白纸。”优秀的护理专业背景、相关工作经验、勇于挑战的性格,让王华成功应聘。


康程医管不仅在录用人才方面慧眼识珠,并且在人才培养方面建立了成熟的培育机制。目的是为了培养专项为核心又多方位的医管专家。基于这样的前提,王华进入康程医管时先是被安排在精细化管理事业部受训。“我刚进公司时,精细化管理事业部副总黄建丰先生是我的主要带教老师,我跟着他学习品管圈。品管圈是精细化管理的一种工具。在进入康程医管前,我在西安上班。当时江浙沪一带刚开始做品管圈不久,而北方都不知道什么叫品管圈。所以我对这方面一无所知。”


然而这一切难不倒勤奋执着的王华。她认真学习,细致地记笔记。几乎把黄总对她进行工作指导时说过的每一句话都记录下来。而善于教学的黄总,不仅很有一套教学方法,并且带教得很认真。在一次工作中,王华还曾受到黄总的严厉批评。“回看当时,其实我在品管圈学习方面,就是从那次茅塞顿开,最终能够独当一面,所以我要感谢我人生的导师之一黄建丰先生!”


在掌握了品管圈工具后,王华被调入JCI认证辅导事业部。事业部分为护理组、管理组、医疗组3部分,对应医院各部门进行辅导。王华起初被安排在护理组,后由于管理组人员紧缺被调入管理组。这一过程中,她的专业优势得到了很大发挥,同时获得迅速发展。她在JCI认证辅导事业部最先接触的案例,是镇江市第一人民医院。这家医院也是康程医管服务的典型案例,在医院复评通过JCI认证后,医院医疗副院长被选为了国际JCI委员。


如果说镇江市第一人民医院对于王华来说,是新领域起步的一个练习的话,那么真正让她得到完美成长的应该是上海市浦东医院。这家地处上海浦东的医院,在通过JCI认证辅导后,成为复旦大学附属医院,临床试验中心,未来更致力于成为学术型的医学中心。“镇江市第一人民医院的项目后,我就被派到上海市浦东医院驻点近2年。当时驻点医院的共有3个专员,我是其中之一。另外辅导老师有2位,老师不驻点。虽然我们3个专员各自有负责的JCI认证辅导的章节,却要求我们对于JCI认证辅导全部章节都要了解。所以每位老师来医院,我们3个都要去协助配合。和医院沟通、做记录、写反馈,给老师审核。周而复始。这样重复性的大量训练,让我真正的成长起来。”上海浦东医院项目结束后,王华可以独当一面了,而她也从JCI认证辅导专员升到高级专员,半年后又荣升为总监。现在,她主要负责JCI认证辅导的医院人力资源和后勤这两部分内容。已负责辅导了安徽医科大第一附属医院、南昌仁爱妇产科医院等10家医院通过JCI认证。


目前大陆约100家JCI认证的医院中,由康程医管辅导通过的JCI认证的医院占到23家。今年9月,由康程医管辅导的上海颐家安护理站通过JCI认证,更是开启大陆居家护理JCI认证的先河。王华表示,康程医管JCI认证辅导很大的优势,在于将台湾先进经验本土化落地,以及 JCI、等级认证、DNV多轨服务模式。“公司大部分老师来自台湾,来大陆时间已很久。她们对于大陆的法律法规了解得很透彻,所以能够提供医院落地化管理的咨询。老师都是一对一辅导,辅导模式精细化。另外,我们还有等级和DNV多种认证辅导,并融会贯通进行授课。”


如果人生可以重新选择,王华坚定的表示自己还是会选择这个行业。“首先我喜欢医疗行业。其次医疗咨询行业虽然辛苦,然而看着一家医院的成长,通过JCI评审成为国际标准的医院时,内心的喜悦和成就感是前所未有的。此外,我们不仅帮助医院通过JCI认证,更是授之以渔,教会医院独立操作,这也是我们公司的价值观。”


王华说她很幸运也很感恩,人生路上遇到很多贵人,而康程医管赵钧董事长亦是她的贵人之一。康程医管给了她施展才华的大舞台。在这个大家庭,她不仅收获了学识,并且结识了不是亲人胜似亲人的兄弟姐妹。身在异地,能有一群志同道合的兄弟姐妹共赴前程,让她内心充满温暖。


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康程医管

为梦想为爱闯荡,为我可爱的“小棉袄”


缘分就是几米的漫画,从开始的“向左走,向右走”,在时间的某一点上却有情人终成眷属。王华和她的先生是高中同学,王华幽默的概括他俩是“知根不知底”,“高中时我是‘高冷姐’,呵呵。只想着学习,不太和男生玩。跟他认识却不熟。”


之后两人考大学,工作。人生的轨迹似乎就此远离,却不曾想到在若干年后再次交汇。先生先于王华来上海。两人在一次同学聚会上相遇。此时的王华刚进入康程医管尚在挑战阶段,而从事IT行业的先生也是终日忙忙碌碌。大都市霓虹灯璀璨炫目,所见都是五光十色,却比不上故乡那一轮明月和一碗热气腾腾的羊肉泡馍。工作的压力,身在异乡的孤寂,让两个年轻人越走越近,缘分就这样悄然而至。随着女儿的出生,一家人更是和乐欢喜。


咨询行业,出差是家常便饭。和大多数女性不同的是,婚前的王华,一点都不抗拒出差,甚至是喜欢。也许出差带来的生活短暂的变化和更广阔的视野,让她觉得活得自由又开阔。这是一种年轻的畅快淋漓的感觉,日子仿佛总是新鲜而丰富。


婚后,生活进入另一种模式,特别在女儿出生后。对于妻子的频繁出差,原本能言善道的先生,却沉默了。他用行动默默支持着妻子的事业。沉默是金,沉默是更深切的爱。然而,作为一位初为人母的王华,人之常情的牵挂在所难免。好在康程医管人性化的管理,缓解了她的舔犊之情。“公司休息制度比较弹性化。项目忙的话没办法。像我们最近连着4家医院JCI评审通过,但是忙过后,我会调休几天陪家人。”


现在女儿已经26个月龄,乖巧可爱,平时都是家中老人帮忙照顾。如果王华出差在外,每天都会和家人视频。或者下班晚上回酒店,或者白天抽空的时候。问问“孩子乖不乖,今天都做了些什么?”“小的时候只会叫妈妈,现在互动多一点了。”王华说,女儿通常是,只要她出差超过3天,她视频完就会哭。说想妈妈。如果家人在家说起妈妈,她也会哭。“这是我妈告诉我的。”边说,王华边热泪盈眶。


考虑到老人带孩子精力有限和观念上的差别,王华给女儿报了早教班,想让女儿有更多的机会和同龄孩子一起学习和玩乐。现在,只要休息,王华就会回家陪伴女儿,周末,除了陪女儿上早教课,会在家教她唱歌,给她讲故事,还会亲自下厨给女儿做可口的饭菜,尽享日常的温馨甜蜜。


孩子都是敏感的小精灵。就在二三个月前,每当看到王华收拾行李,她就知道妈妈又要“去很远的地方”,又要有段时间见不到妈妈,就瞬间哭得稀里哗啦。而每次,王华只能忍痛躲着女儿离家出门。孩子的成长也是迅速到令人刮目相看,王华说短短几个月过去,现在她出差,跟孩子说“妈妈要去上班,你在家乖乖的,听爷爷的话,她就不再哭了。”女儿的乖巧懂事让她很欣慰。


王华说,未来她会继续在医疗咨询行业进一步沉淀,追逐梦想。亦会平衡生活,陪伴家人安享甜美时光。为梦想为爱闯荡,她永不停息。


康程医管

TIP:人物简介


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王华:毕业于西安医学院护理专业。上海康程医院管理咨询有限公司认证辅导事业部总监。目前主要负责JCI认证辅导人力资源和后勤两部分内容。擅长JCI评鉴、医院等级评鉴、医院后勤和人资管理、医院质量管理等。


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