医院经营管理实务培训计划

一、培训目的:台湾医疗产发展迅速,全民医保制度的实施,使得健康产业中各医疗院所及医院相互竞争,在独特的产业环境下,如何发现核心竞争力,是经营管理面的重要课题。本培训计划聚焦于医院策略目标的订定,及如何定位医院的服务区域角色及功能,并运用目标管理、预算管理等经营管理工具,提升经营绩效,以达永续经营。二、训练预期学习成效:(一)了解策略分析的工具及运用(二)明了承袭宗旨愿景导入目标计划的方法(三)了解

一、培训目的:

台湾医疗产发展迅速,全民医保制度的实施,使得健康产业中各医疗院所及医院相互竞争,在独特的产业环境下,如何发现核心竞争力,是经营管理面的重要课题。本培训计划聚焦于医院策略目标的订定,及如何定位医院的服务区域角色及功能,并运用目标管理、预算管理等经营管理工具,提升经营绩效,以达永续经营。

二、训练预期学习成效:

(一)了解策略分析的工具及运用

(二)明了承袭宗旨愿景导入目标计划的方法

(三)了解服务区域的分析内容

(四)知悉目标管理与预算管理的实务

(五)了解人力资源管理的各项功能

(六)解析如何进人力资源规划及实务分享

(七)认识TTQSTaiwan Training Quality Scale,台湾训练质量计分卡)及实务运用

(八)了解社区化的作业及营销方式和效益分析

(九)认识服务质量要素及了解关键时刻与掌握顾客的魔法

三、行程内容


行程/课程内容

备注

第一天

周日

上海-台湾


第二天

周一

相见欢/医院简介/医院环境介绍/运营中心简介


第三天

周二

医院经营管理:经营管理机制/服务区域分析


第四天

周三

目标管理:医院策略分析工具/方针管理/预算管理


第五天

周四

人力资源管理:人力资源管理概念/招聘与聘用/教育训练


第六天

周五

医疗质量管理:组织架构/工具的使用/推动方式/质量监测指标/顾客满意度调查


第七天

周六

台湾文化之旅


第八天

周日

台湾文化之旅


第九天

周一

绩效管理:医院绩效管理/数据分析


第十天

周二

信息管理:医院信息管理介绍/现场


第十一天

周三

社区营销:社区服务的推广/营销的手法/效益评估


第十二天

周四

TTQS工具的使用:TTQS发展及应用/各项构面与评分


第十三天

周五

脲务价值观:以顾客为中心的概念

结业式


第十四

周六

台湾-上海


*********以上行程之安排仅做参考,以受训单位及学习需求的实际安排为准*********



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