医院5S过时了?看看国标怎么说!

2019-08-23 16:42:47


康程医管



谈起医院5S管理,全国各大医院都在做,甚至出现了6S、  7S、8S。但什么是好?什么是不好?评判的标准是什么?


医院领导说不要做境外认证,但医院等级评审仍然绕不开环境考评。


5S仅成为医院刮过的一阵风,没有一个长效机制,无法让医院真正从中获益。 


以上,您想过如何解决吗?



1

现在谈医院5S管理

过时了吗?



自2010年起,中国各大医院陆续引入5S管理理念。如今的5S已经超越了日本5S的标准,从多5S+7S的角度进行建构,包含安全Safety、节约Save、效率Speed、服务Service、坚持Sustain、制度化Systematize、标准化Standardize等方面,涵盖感染控制预防、消防管理安全、有害物质管理等多个环节。


那么,现在再谈5S管理是不是过时了?


其实,不管是5S,还是6S、7S、8S,后面所有的「S」说到底,都包含在前面的5S「整理、整顿、清扫、清洁、素养」里,不过是5S内涵的细分与延伸,都强调要脚踏实地回归医疗本质。


医疗本质=医疗质量+就医体验

医疗质量=专家+技术+安全

就医体验=服务+超预期服务

             康程医管

 ▲ 引自 2015/03/03《医疗人脉》



2

你以为的5S

不是标准的5S



现实情况是很多医院做5S,往往只是5个步骤的5S。大多数医院在网上找了一些课件自学一下,就埋头往前冲,照着执行。


5S被理解成了片面的整理、整顿两个方面,看到环境暂时改观了就认为5S有成效了;还有更多医院去其它医院参访了一下,然后原封不动拿回自己医院照着做,其实并没有理解5S的真正含义。


甚至有时候,5S推行小组还会和其他科室成员之间因为5S标准的问题发生纠纷。


在医院整体层面上没有形成统一的5S医院执行体系及稽查标准,因此5S仅仅成为了医院刮过的一阵风,没有一个长效机制,无法让医院真正从中获益。


全国各大医院都在做,甚至出现了6S、7S、8S。但医院5S管理什么是好?什么是不好?评判的标准是什么?


2019年1月23日,SGS获得中国国家认证认可监督委员会(CNCA)批准,为具备「卫生保健和社会福利」领域服务认证资质的认证机构,并成功备案5S卓越现场管理评审认证


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康程医管全程参与标准书的起草,2019年6月4日,「5S卓越现场管理评审认证」获得CNCA批准,批号为CTS CNLPQB_QU_03-2019。


在中国国家认证认可监督管理委员会官网 http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page  点击「从业机构」,选择「认证机构名录」,输入「通标标准技术服务认证」即可查询。


康程医管

 ▲ SGS-5S卓越现场管理认证通过CNCA备案



3

5S坚持不下去

这个原因,最容易被忽视!



很多医院在全院5S运动结束后,却难以维持5S的成果;有人认为这是因为院领导不支持,科室负责人不重视,员工不配合导致的,这一观点只看到了表象,过于片面。


现实情况是医院在建构5S标准时,苦于无法有序专业的切入。其中没有匹配的管理人才队伍支持整个体系的运作,会影响整个5S国际标准体系的构建能否运作及运作的效率。



4

破局5S推行瓶颈

「5S国际标准认证」辅导管理师


当我打算送员工去康程进修,学习医院5S内审员时,引起同行的不解,但当医院通过等级评审时,他们便开始打听取经了」西部某刚通过三乙医院评审的一位院长如是说道。


那么,参加「5S国际标准认证」辅导管理师研修班,究竟能获得什么呢?


康程能提供什么?

1. 医院5S质量管理架构、运作模式的设计

2. 制度建设与实施落地

3. 医院5S现场管理标准的掌握与运用

4. 医院5S现场管理文化的形成与渗透

5. 了解与精通5S国际标准管理及审核认证的人才培训与队伍建设

课程亮点

1. 《5S概论》课程:

了解5S的起源、作用、益处及步骤内容

2. 《SGS-5S国际标准解读》课程:

掌握SGS-5S国际标准条文及解读

3. 《5S标准体系建置》课程:

掌握院级和科级如何运作,以及深度和轻度的标准准则

4. 《标准条文在现场的运用》课程:

掌握现场科室情况,跟着老师做地毯式摸索,让辅导员了解现场如何采集证据和资料,根据风险点讨论改进方案

5. 《现场问题的发现与标准条文的对应汇总》课程:  

由老师带领学员进行现场教学,整理出现场证据进行分析锻炼

6. 《汇总问题点,制作ppt》课程:

掌握现场缺失点,进行文字描述,分组制作ppt,并且由学员上台进行汇报,专家老师点评

7.  《推委会院级评核/期末评审/参与正式评审迎评准备》课程:

如何迎接评审准备,掌握科室优点,屏蔽科室缺点

8.  《迎评现场教学(科室现场)》课程:

带领学员实际至现场迎评演练

9.  《评核演练(科室现场)》课程:

现场演练评核技巧,模拟委员查核方式以及如何进行打分,训练如何当院内内审员

10.  《汇总评核报告书》(理论)课程:

将现场评核的状况,结合标准条文书写报告书

您至少收获

1. 了解查核时需重点查看事项及评分依据

2. 逐步提升医院自我辅导及质量改善的传承能力

3. 提升培训效率及降低培训成本

4.  建立医院5S国际标准认证辅导管理师的训练机制,培育医院自有的现场专业人才

5. 了解与精通5S国际标准管理及审核认证的人才培训与队伍建设

6. 现场查检时进行带教,并以医院现状问题进行辅导,日后可自主运行5S国际标准测评项目

适合谁学

1. 医院主要从事质量工作的工作人员

2. 医院科室主任、护士长等中层以上的管理人员

3. 有兴趣学习和了解医院服务质量管理工作的医护行政管理人员



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  (点击查看大图)


现代医院卓越现场「5S国际标准认证」

辅导管理师(兼医院内审研修课程)

火热招生


9月5日开班,详细课程内容:

点击康程医管

课程咨询:黄老师

电话:18180777592(同微信)




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