5S+NS 成就〝高颜值〞医院,提升医患满意度

2019-06-17 17:32:52

五常法是用来创造和维护良好工作环境的一种有效管理办法,它源于五个以“S”为首的词汇,又称“5S管理法”(整理、整顿、清洁、清扫、素养)。5S管理最大的特点是将高深的现代企业管理理论变成简单易行的行动,把繁杂的规章制度变成员工的习惯,把培训带到每个岗位的工作现场,把标准落实到每一个细节。


医院是集医疗、护理、服务为一体的机构,具有科室多、点多面广、人员复杂且流动频繁、管理难度较大等特点。医院的医疗安全与人民生命安全密切相关,在医院将“五常法”落实执行的同时也可以把其它S(6S、7S……)做到位,因此5S管理势在必行。


6月1日,北屯医院特邀上海康程医院管理咨询有限公司高级咨询师连淑萍,在医院综合楼12楼会议室对院领导及中层干部等70余人进行了五常法的运用及管理培训。


康程医管

图为连淑萍老师正在授课


本次培训运用大量图示和案例,将5s现场管理工具通过简单易懂、生动活泼的方式展现,同时让参会的学员边听边进行实际操练,清楚了解整个医院现场工作细节的管理办法,课后大家皆收获颇丰。


康程医管

图为学员在练习讨论


康程医管

图为学员在练习讨论


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图为学员在练习讨论


五常法的运用能提升员工工作效率、减少失误、确保医疗质量安全,同时为员工提供有利的工作环境,促使工作人员形成良好的习惯;也有利于塑造良好的单位形象,提升医院的竞争力。



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