2019中国医疗机构经营管理之路如何走?康程医管创新发展论坛带来新思路

2019-03-20 09:37:07

中国医疗体制改革与深化给医疗行业带来更多的挑战和机遇;大健康时代的来临使得人们不满足于传统的疾病救治,开始关注起全生命周期的管理。在这样的新形势下,我们的医疗机构该如何更好的管理,做到资源最优化分配?中国医疗机构未来的路在何方?


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2018年12月16日,中国领先的医院管理咨询机构——上海康程医院管理咨询有限公司(以下简称“康程医管”),主办的第二届康程医院管理创新发展论坛暨2018医疗产业机构精细化管理峰会在上海神旺大酒店会议厅如期举行。


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论坛主持人医管圈知名讲师、康程医管精细化管理事业部总经理陈俊凯先生


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康程医管董事长赵钧先生为大会致欢迎词


会议聚集了来自全国各地医院的领导和部分医管界同行近300人,其中不乏知名医院领导和医疗界大咖。这些医院大多是和康程医管志同道合共同成长的伙伴。大家齐聚一堂,在这岁末年初之际,共同探讨2019年医院管理创新发展新思路。在本届论坛主持人,医管圈知名讲师、康程医管精细化管理事业部总经理陈俊凯先生激情昂扬的开场白后,首先上台的是康程医管董事长赵钧先生为大会致欢迎词。赵钧先生在问候现场来宾后,期待并邀请在座的医院领导们,能够在未来更多届的康程医管创新发展论坛中和大家分享自己医院宝贵的管理经营经验。此外,他真诚感谢陪伴他一路走来共同成长的医院及为康程医管的蓬勃发展兢兢业业奋力拼搏的同仁们。


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康程医管执行总裁高燕萍女士上台为论坛的创新亮点和演讲嘉宾做介绍说明


紧随其后的是康程医管执行总裁高燕萍女士上台为论坛的创新亮点和演讲嘉宾做介绍说明,并宣布康程医管将和DNV GL以及SGS两大国际认证机构进行深入合作,共同开发医院辅导合作项目。“我们在服务医院的过程中,沟通的最多的就是质量和服务。2019年康程医管正式开始DNV GL全项目和日间手术中心认证,以及开展医院服务的国际认证。


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东阳市人民医院常务副院长吕忠先生进行《东阳市人民医院——精细化管理》的演讲


在来宾们的满怀期待下,第一位上台为大家分享经验的是中国医院协会第一届医院后勤管理先进个人、东阳市科技标兵、现任东阳市人民医院常务副院长吕忠先生。浙江省东阳市人民医院,在经康程医管的辅导及后期自身不断努力下,在国内各种医疗质量管理竞赛中屡获金奖。目前医院已成为全国医疗界一颗闪亮明珠,是浙江省医院协会指定的培训基地。


吕院长的《东阳市人民医院——精细化管理》演讲干货满满。从宏观到具体,从理念到实践,从格局到细节。他首先强调了康程医管对于东阳市人民医院的辅导主要是思维的开启。表示精细化管理的四个思维是:战略管理思维、标准化思维、经营与管理思维、信息化思维。各级管理者在医院管理的过程中需要思考的是:1、视野是否具备战略思维?我想做什么?要看十年,干今年;2、做事是否有标准化思维?标准化是精细化管理的基础;3、医院发展是否拥有经营思维?管理者做什么由经营什么来决定;4、管理是否有信息化思维?信息化是管理者思维的工具。


在目前国际上,DNV GL和SGS两大认证机构如雷贯耳。前者着重于质量安全;后者着重于医疗体系建设。论坛先后邀请了这两大国际医疗认证机构的相关负责人为大家做介绍。


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挪威DNV GL医疗中国薄会杰总经理进行《日间手术国际管理标准助力医院精细化管理》的演讲


挪威DNV GL医疗中国薄会杰总经理上台首先向大家强调了DNV GL认证原则是“医疗质量体系标准最重要的作用在于保持相对更好的一致性,而不是展示医疗质量和技术水平有多高。”,之后他介绍了这个起源于挪威,具有150多年发展历史的专业风险服务管理机构的来龙去脉。它既有医院的全面认证,也有医院的专项认证。目前全球经DNV GL认证的医院已超过2200多家 。2018年,DNV GL更是推出了日间手术中心认证,并在中国试点和已经有效落地。


演讲期间,由于工作原因未能莅临现场的DNV GL中国医疗技术总监、美国项目开发主任Cathie Abrahamsen通过视频方式,为现场来宾带来了长达15分钟的“日间手术中心国际标准在中国的实施”的精彩话题。“美国标准有很多指导意见,在设计中国标准时我们尽可能满足中国医院的实际和发展要求。如果日间手术能够满足病人只需要在医院住上不到一天时间且不影响工作,患者满足度就会显著提高。”


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SGS首席医院业务技术经理熊自军先生进行《构建符合“国际认证”的医疗服务体系》的演讲


之后SGS首席医院业务技术经理熊自军先生从一个新闻实例开始,跟大家分享了第三方认证的意义。什么是第三方评价体系以及它的两个核心要素。第一有公认的标准。第二是可信赖的机构。分析比较了等级评审、JCI、ISO、Qualicert等认证标准各自优势,以及SGS的历史概况等。总部在瑞士日内瓦的SGS成立于1878年,目前全世界500强公司中有一半以上是SGS的客户。


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中国医药大学暨附设医院讲座教授、校务顾问陈伟德先生进行《构建现代化医院教育体系》的演讲


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台湾医务管理学会秘书长黄琡雅女士进行《如何系统化的训练医院管理人才》的演讲


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中日友好医院副院长刘鹏先生进行《中日友好医院—主诊医师负责制下的医院运营模式》的演讲


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台湾仁馨护理之家负责人彭安娜女士进行《台湾长照学会——长期照护的未来展望》的演讲


下午的论坛同样精彩纷呈,中国医药大学暨附设医院讲座教授、校务顾问陈伟德先生作为下午开篇第一人,讲述了作为医院核心竞争力的人才的重要性,以及如何建构符合现代医院发展的医学人才教育体系。台湾医务管理学会秘书长黄琡雅女士在《如何系统化的训练医院管理人才》的演讲中给大家带来了“医务管理”这个新概念。中日友好医院副院长刘鹏先生,以中日友好医院为实例和大家分享了主诊医师负责制下的医院运营模式。大陆正在推行大健康,康复和长照成为医疗新话题,台湾仁馨护理之家负责人彭安娜女士,以此为前提带来台湾在这个领域的很多宝贵经验。


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康程医管专家顾问陈郁夫先生进行《前瞻性绩效管理体系(KC-PPAS)》的演讲


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亦策软件咨询顾问许熙晨女士进行《医院智能分析管理系统-提高医院管理效能》的演讲


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康程医管两岸合作项目部总经理、精细化管理事业部副总经理黄建丰先生进行《如何作好精益服务-5S+TPS+服务蓝图》的演讲


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康程医管认证辅导事业部总经理杨馥盈女士进行《国际认证辅导的奥秘——追踪方法学在医院管理中的应用》的演讲


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康程医管总裁朱子斌先生进行《如何成为健康中国下的健康医院》的演讲


此外,康程医管专家顾问陈郁夫先生、亦策软件咨询顾问许熙晨女士、康程医管两岸合作项目部总经理、精细化管理事业部副总经理黄建丰先生、康程医管认证辅导事业部总经理杨馥盈女士以及康程医管总裁朱子斌先生,分别带来了精彩的主题演讲。热烈的气氛一直持续到论坛结束,大家依然意犹未尽。


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DNV GL医疗中国代表薄会杰总经理和康程医管执行总裁高燕萍女士进行战略合作签约


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SGS中国代表中国区服务业发展经理范琳琳女士和康程医管执行总裁高燕萍女士进行战略合作签约


当天论坛最激动人心的环节,当属康程医管和DNV GL 以及SGS的战略合作签约。当主持人宣布“首先我们先邀请DNV GL医疗中国代表薄会杰总经理和康程医管执行总裁高燕萍女士上台”时,台下掌声雷动。之后当SGS中国代表中国区服务业发展经理范琳琳女士和康程医管执行总裁高燕萍女士进行战略合作签约时,掌声再次响起。受邀上台的演讲嘉宾陈伟德教授、黄琡雅教授、刘鹏院长、彭安娜教授,和现场所有业界同仁,共同见证了这历史性的一刻。


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室外寒风凛冽,室内其乐融融。这是医疗界的一次思想和智慧的碰撞,共商医疗前景的盛会;亦是医疗业界同行好友的别后相逢,叙旧言欢的温馨相聚。


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