PDCA战略战术是怎么了,竟然全国都在关注!

2019-03-20 10:21:12

戴明博士之PDCA cycle(持续质量改进),是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种质量管理理论然而,管理者如何将其用到医院各个部门?临床、行政、后勤等部门又如何灵活运用?对于医院的管理人员来说是个很大的考验。

1.webp.jpg

因此,在此大战略工作思路之下,我们要如何选择好的战术?


而FOCUS-PDCA为戴明博士之PDCA cycle的延伸,是美国医院集团(HospitalCorporation of Ameerica;HCA)于90年代创造的一项持续质量改进的模式,是一种有系统的执行技法和流程,强调于发觉改善机会(立项过程)再执行持续改善,一个PDCA循环一般经历4个阶段(计划、实施、检查、处理),但如果从选题开始来划分进程,我们可以将PDCA循环细分为9个阶段,而这9个小阶段就是通常所说的“FOCUS-PDCA”


PDCA常见的两大误区:

1.我们不要做品管圈,品管圈太复杂了,我们要做PDCA?这是不对的,因为品管圈就是PDCA,它是把PDCA做的更细,应该要说,我们不要做成品管圈这么精细,我们做简单的PDCA就好了。

2.我们就用PDCA,就好了,这是不对的,因为前面选题开始的过程没有明确,怎么开始PDCA呢


小常识:FOCUS-PDCA

Find  a process to improve

找出一个需改进的作业流程

Organize  a team that knows process

由熟悉流程的人员组成一个小组

Clarify  current knowledge of process

阐明目前对该流程了解

Understand  sources of process variation

了解流程异常的原因

Select  the process improvement

选择改善方案

Plan  the process and continue data collection

规划改善及持续资料收集

Do  the improvement,data collection,and  analysis

进行改善及数据收集与分析

Check  the results and lessons learned  from the team effort

验证改善的结果并由团队合作中学习经验

Act  to hold the gain and to continue to  improve the process

保持暨得成果及继续此改善过程


2018年7月11日和12日在河南省人民医院〝省医〞特邀上海康程医院管理咨询有限公司〝康程医管〞执行副总陈俊凯连淑萍咨询师对〝医院质量持续改进暨FOCUS-PDCA〞进行了为期两天的培训。参加人员有省医和阜外华中心血管病医院各职能科室科员及临床医生等100余人。

2.webp.jpg

图一:各位专心听讲

 

陈老师从立项过程(FOCUS)介绍,到如何选择方案至对策实施,对策若有效就形成标准和推广,若无效就进行分析及持续改进(PDCA),课中,老师运用很多互动环节使各位知悉学理上的知识后,且让学员练习具体操作,更加深了FOCUS-PDCA印象。FOCUS-PDCA实际可以运用在临床科室,两天培训过程,整场反应热烈,硕果累累

3.webp.jpg

图二:学员回答问题


4.webp.jpg

图三:学员在练习划流程图


5.webp.jpg

图四:学员在讨论查检表


6.webp.jpg

图五:学员在讨论主题评价表


7.webp.jpg

图六:学员讨论查检表内容


8.webp.jpg

图七:学员讨论主题评价标准


活用科学管理工具是PDCA循环精准发现问题、有效解决问题的关键。运用FOCUS-PDCA此工具的战术,能有效收集现场资料和精细整理,以及有效地再现事件经过、归纳事件要因、挖掘改进策略,从而优化流程、提高绩效,最终迈向全面质量管理运作模式的一步。


9.webp.jpg

图八:第一名的组别上台领奖


1533108482868295.jpg

上海康程医院管理咨询有限公司陈俊凯副总经理


专业背景

l  台湾亚洲大学健康管理研究所(硕士学位)

l  台湾弘光科技大学医务管理系(学士学位)

l  台湾澄清医院院长室管理师

l  台湾澄清医院护理部行政管理师

l  台湾彰化基督教医院职业卫生保健中心研究助理

主讲课题

l  《医院全面质量管理框架与细节要点概述》

l  《医院质量持续改进Focus-PDCA概述》

l  《医院作业现场精细化管理/5S在医院的应用》

l  《课题达成型品管圈及新旧七大品管工具实操》

l  《失效模式及效应分析(FMEA)在医院风险管理中的应用》

l  《灾害脆弱性分析(HVA)在医院风险管理中的应用》

l  《根本原因分析法(RCA)在医院不良事件管理中的应用》


l  《丰田生产模式(TPS)在医院精细化管理中的应用》




1533108537689885.jpg

上海康程医院管理咨询有限公司连淑萍咨询师

专业背景

  • 台湾省台北市立万芳医院  外科加护病房护理师多年

  • 台湾省台北市立万芳医院  PGY临床教师

主讲课题

  • 医院全面质量管理概述

  • 医院品管圈圈长实操沙盘训练营

  • 品管圈十大经典步骤讲解与医院实地辅导

  • 医院作业现场精细化管理/5S在医院的应用






电话咨询
邮件咨询
在线地图
QQ客服