标准化,让医院管理站的更高,走的更远

2019-03-20 10:52:42

品管圈在国内医疗行业已经推行了数年,很多医疗同仁都参加过品管圈的培训,相信大家对品管圈的十大步骤也十分清楚,那做完品管圈之后效果维持的关键是什么呢?那就是标准化!


小常识一:为什么会有标准化的概念,这个概念这个是从哪个地方来的,为什么全球都在讲标准化,到底起源是怎么来的? 跟哪个东西有关?

大家有听过ISO吧,标准化就是源自于ISO,它的宗旨就是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。


小常识二:医院标准化是什么呢?它的特征又是什么呢?

【小常识】

标准化:在医院现况基础上,将材料、设备、工作、服务等之说明、作业方法、业务手续依据科学技术和实践经验、依据标准方式(规格、标准、规定),用书面表示(标准文件:SOP、办法、制度、规范),有组织性的运用(贯彻标准为主要内容),最终达到经营管理目的。

 

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标准化具有的特征


为了给全市护理人员搭建一个拥有品质管理科学理念、方法、技术的学习交流平台,2018年3月东莞市护理学会在东莞市第八人民医院举办了第一期“全面品质管理和质量管理工具实战培训班”,得到极大的反响,获得了参与者们的广泛认同,进而掀起了学习和运用品管工具的热潮。顺应这波热潮,9月6日,在东莞市第八人民医院再次举办 “2018年第二期品质管理及管理工具实战培训班”,本次培训再次邀请了上海康程医院管理咨询有限公司总经理陈俊凯老师进行授课并提供专业的实战培训,吸引了全市40余家医院的医护同仁前来参加。


本次的培训重点是标准作业程序SOP实训,上午为理论课,陈俊凯老师从ISO谈起,具体讲解SOP的内涵及流程图的结构说明等。下午则是工作坊形式的实操课,将学员分成6组,老师亲自示范如何在实际案例中运用SOP绘制流程图与分析案例,然后指导各组学员现场操作,进行点评。陈俊凯老师结合自身丰富的经验,生动形象地为各学员讲解,并用幽默风趣的语言调动课堂氛围,使得稍显枯燥的程序作业让大家立觉生动有趣了。这种理论授课与工作坊相结合的方式,循序渐进、纵横渗透,让不少学员感到课程有趣之余还有茅塞顿开之感。

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陈俊凯老师讲解标准化的由来

3.jpg陈俊凯老师讲解标准化的特征


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陈俊凯老师授课现场


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陈俊凯老师进行现场指导


陈俊凯老师风趣幽默的授课风格,激发了全场学员的学习热情,虽然培训课程只有短短一天,但许多学员均表示受益良多。通过本次培训,将促进护理人员进一步掌握和运用合适的品管工具来解决临床上的问题,也将激发广大护理人员树立先进的管理理念,运用科学工作方法不断提高护理质量,让医院管理站的更高,走的更远。


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陈俊凯

上海康程医院管理咨询有限公司执行副总

专业背景

l  台湾亚洲大学健康管理研究所(硕士学位)

l  台湾弘光科技大学医务管理系(学士学位)

l  台湾澄清医院院长室管理师

l  台湾澄清医院护理部行政管理师

l  台湾彰化基督教医院职业卫生保健中心研究助理

主讲课题

l  《医院全面质量管理框架与细节要点概述》

l  《医院质量持续改进Focus-PDCA概述》

l  《医院作业现场精细化管理/5S在医院的应用》

l  《课题达成型品管圈及新旧七大品管工具实操》

l  《失效模式及效应分析(FMEA)在医院风险管理中的应用》

l  《灾害脆弱性分析(HVA)在医院风险管理中的应用》

l  《根本原因分析法(RCA)在医院不良事件管理中的应用》

l  《丰田生产模式(TPS)在医院精细化管理中的应用》




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