创造魅力性的改善案，原来是因为这样！
2018年11月29日-12月1日，60余名来自全国各地的医院护理骨干齐聚四川省肿瘤医院-研究所，一同参加为提高护理人员高质量管理意识，持续改进质量管理和安全的课题达成型品管圈沙盘实操特训营。
图一：集体合照
在三天的时间中，瀚华大讲堂质量管理专家与高级讲师陈俊凯老师和连淑萍老师为60余名学员带来了课题达成型品管圈与问题解决型品管圈的区别、课题达成型十大步骤介绍、品管改善-新旧七大品管手法及适用时机总论等课程。通过理论授课、案例分析、小组讨论、实操训练、现场指导等方式，提高了现场学习的互动性、效果性，学员们也从医院的实际需求出发，互相学习、讨论观摩，相互印证理论与实践。
2018年11月29日
康程学院—瀚华大讲堂品管圈沙盘实操特训营第十三期（课达型）隆重开班！
图二：课程分为7个小组，每组学员互助学习
图三：四川省肿瘤医院-研究所护理部张健副主任作开场致辞
图四：陈俊凯老师正在为学员倾情授课
图五：连淑萍老师正为学员解答疑惑
图六：学员听得津津有味
图七：小组讨论
图八：连老师授课过程
图九：学员非常热情举手发言
图十：分组练习
图十一：连老师指导练习
图十二：学员发表意见
图十三：学员发表意见
图十四：上课累了，做一套拇指操放松一下
图十五：优秀学员得奖
图十六：优秀学员得奖
品管圈是目前最受欢迎的持续改进医疗质量与安全的重要手段，课题达成型品管圈的实施步骤与每步骤适用的品管工具，让品管圈不仅可以解决现场问题，还可以打造医院的竞争优势，大大提高病人满意度。
全体学员通过三天学习，掌握到了如何运用课达型品管圈的手法持续改进护理质量，让医院顺利开展新业务，如何有效协助医院打破现状，不断改善医院质量管理，创造魅力品质。
上海康程医院管理咨询有限公司陈俊凯副总经理
专业背景 | l 台湾亚洲大学健康管理研究所(硕士学位) l 台湾弘光科技大学医务管理系(学士学位) l 台湾澄清医院院长室管理师 l 台湾澄清医院护理部行政管理师 l 台湾彰化基督教医院职业卫生保健中心研究助理 |
主讲课题 | l 《医院全面质量管理框架与细节要点概述》 |
l 《医院质量持续改进Focus-PDCA概述》 | |
l 《医院作业现场精细化管理/5S在医院的应用》 | |
l 《课题达成型品管圈及新旧七大品管工具实操》 | |
l 《失效模式及效应分析(FMEA)在医院风险管理中的应用》 | |
l 《灾害脆弱性分析(HVA)在医院风险管理中的应用》 | |
l 《根本原因分析法(RCA)在医院不良事件管理中的应用》 | |
l 《丰田生产模式(TPS)在医院精细化管理中的应用》 |
上海康程医院管理咨询有限公司连淑萍咨询师
专业背景 | · 台湾省台北市立万芳医院 外科加护病房护理师多年 · 台湾省台北市立万芳医院 PGY临床教师 |
主讲课题 | · 医院全面质量管理概述 |
· 医院品管圈圈长实操沙盘训练营 | |
· 品管圈十大经典步骤讲解与医院实地辅导 | |
· 医院作业现场精细化管理/5S在医院的应用 · 《医院质量持续改进Focus-PDCA概述》 · 《失效模式及效应分析(FMEA)在医院风险管理中的应用》 · 《灾害脆弱性分析(HVA)在医院风险管理中的应用》 · 《根本原因分析法(RCA)在医院不良事件管理中的应用》 · 《课题达成型品管圈及新旧七大品管工具实操》 |