持续质量改进我们一直在路上!

2020-01-14 11:23:35

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作 者 | 连淑萍

排 版 | 程   程



2019年12月26日,在临安区人民医院,上海康程医院管理咨询有限公司(以下简称“康程医管”)举行了一场专业性、趣味性十足的品管圈期中成果发布会。医院各科室品管圈圈员参会,由康程医管总经理黄建丰、连淑萍老师、陈睿泰老师和医院工会主席俞利群、护理部副主任章莉担任评委。


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  黄建丰总经理进行点评



发布会现场


发布会上,各位圈长详细汇报了自己圈各个步骤的实施情况。

汇报会后,康程医管黄建丰老师对各个圈存在的问题作专业点评,并对后续的活动提出建设性的意见。专家评委们根据“计划、活动过程、现场表现”等方面对各个圈进行评分,最后产科以《提高母婴同室纯母乳喂养率》为改善主题的的托举圈获得了第一名。


康程医管

  黄建丰总经理进行点评


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   评委行点评


康程医管

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  圈长汇报


质量建设我们始终在上坡的路上,只有起点,没有终点,不进则退,因此需要我们持之以恒的付出与努力,并落到实处。


——临安区人民医院江院长医疗与护理质控通讯上的题词。


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为什么要进行医疗质量改善?


随着医药卫生体制改革的不断深化和医疗体制的逐步健全,医院的质量管理工作已从单纯的“质量控制”向“质量不断持续改善”的精细化管理模式转变,医院越来越注重将医疗质量持续改进应用于全院各部门。


而医疗质量的改善则需要管理者掌握很多管理工具如:品管圈、5S、RCA等。能够熟练运用工具对指标进行监控、分析和改进,这也是等级医院评审对各项质量持续改进的要求。


本期品管圈课程成果


康程医管老师们倾其所有不同形式的教学,还有学员们孜孜不倦、精诚合作的精神。通过近半年的学习,不仅让圈员们学到了品管圈的理论知识和操作技能,更让他们认识到质量改进的重要性。在康程医管与医院的公共努力下,目前医院各项质量改进工作在有条不絮的进行中。

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▲    医院对策拟定推诿会会议


医院从品管圈推动领导小组的成立到品管圈制度的建立,从前期通过选拔赛在全院范围内选出5个圈作为一对一辅导对象,到目前已完成5个阶段的辅导(主题选定、拟定活动计划、现状把握、目标设定、解析和对策拟定)。

康程医管

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康程医管

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   学员互动展示



01
什么是品管圈?


品管圈起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创,国内多称之为质量管理小组


品管圈(QCC)就是由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组,一般6人左右),全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管圈七大手法(QC7手法)来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。


02
为什么要选康程医管?


2007年,上海康程医院管理咨询有限公司(以下简称“康程医管”)开始尝试将品管圈引至大陆医疗质量管理实践中。13年来,以康程医管副总裁陈俊凯、精细化事业部总经理黄建丰为首的辅导团队辗转47城,辅导120家医院、1000多场培训、80期圈长班,累计培养了300多位医院质量内训师。


康程医管的第一个品管圈项目是在刘庭芳教授的带领下进行的。我们与交通大学医院管理高级研修班、海南省医院协会合作,在海南省安定医院和海南省皮肤医院举办了品管圈培训班,并推行医院品管圈活动。


而后康程医管在上海瑞金医院、中山医院、华山医院、仁济医院及上海市精神卫生中心的药剂科进行实际辅导。后来,这五家医院药剂科的7个品管圈在2008年上海药学会举办的成果发表会上得以发布,以后逐步向全国推广。


——康程医管系列丛书《玩转品管圈(序)》  赵钧


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品管圈圈长实操沙盘训练营37期


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