手把手教你——医院质量管理必看的这几点!

2019-12-30 14:35:09

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全文共1637字,阅读大约需要 5 分钟


    当前医疗市场竞争越来越激烈,如何在激烈的医疗竞争市场中立于不败之地。医疗机构除需积极追求技术精进的同时,也更加追求管理精进、明确专注的业务发展方向。


    而现在建构医院质量安全体系以促使医院整体医疗质量处于良好运营状态,也成了刻不容缓的重要管理课题。



    本文首发于康程医管 转载请授权


作 者 | 肖 丹

排 版 | 程 程



上海康程医院管理咨询有限公司(以下简称“康程医管”)专门针对医院质量管理开设系列课程之《现代医院“质量管理师”资格证书研修班》第四期。本次课程分为3个学段,一个半月完成一个学段,7月伊始,11月底课程全部结束。来自14家医院的20余位学员在学习中成长、在实操中巩固,最后在笔试、面谈后顺利结业。


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▲ 合照


本课程旨在培养现代医院质量专业管理人才,通过医院质量管理架构、医院质量监测、医院质量统计及分析、医院质量持续改进、医院评审、医院质量教学模式构建、医院质量信息化管理和医院质量管理互动沙龙、参访标竿医院实地考察交流等多种模块课程,对参加人员进行系统性的、培养符合现代医院全面质量管理发展所需的人才,提供医院质量管理师所须的知识与技能。


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▲ 构建医院质量管理安全体系从这5个方面抓起


课程前两个阶段,学员们主要围绕医院质量管理理论、对临床路径管理、单病种管理与DRGS、医疗质量指标体系设计及指标监测、品质管理工具FOCUS-PDCA等课程进行学习。


第三阶段,大家又一起聚集到了「质量管理师」的课堂,而本阶段的重点在于帮助学员们将学习的各种知识、方法、技巧转化到实际的工作运用中。


授课

历时5个多月的学习之旅,重点介绍了20 多个课题,融合了台湾医院管理的成熟经验,凝结了台湾医院管理的经典内容,理论与实践相结合,具有前瞻性。课程体系规范化、系统化,旨在培训学员从入门到精通,系统学习成为一名合格的医院质量管理师所具备的知识与素养、技能。


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▲ 陈俊凯老师讲课课程《标准化体系建制》



陈俊凯老师讲解《标准化体系建制》课程,让学员了解如何建立以“标准作业程序(SOP)”为架构的医院质量管理平台,统一规范医院的制度标准,以及标准作业程序记录的要求。



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▲ 杨馥盈老师讲课课程《医院不良事件管理》



杨馥盈老师在课程《医院不良事件管理》中,讲述了如何建立不良事件报告系统,不良事件发生后的处理程序与技巧,以及如何进行不良事件数据的统计及分析。


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▲ 王传光老师讲解课程《委员会模拟训练实操》


王传光老师《委员会模拟训练实操》的课程,阐释了会议议程拟定方式,并运用角色扮演模拟实操,掌握实际开会会议技巧。运用场景化、现场化的方式,让每个人都参与进来,主动去思考、分析其中的难点与痛点,最后在老师的指导之下,掌握要点。

……

互动与实操

课程通过小组实操练习、作业分享与点评、个案实例评审等环节,让学员边学边做边演练汇报,体验中掌握质量持续改进方法。整个互动中学员们都在积极的思考,课程气氛轻松、愉悦。


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▲ 上课现场

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▲ 实操与演练


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▲ 个人汇报

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▲ 讨论与分享  


考试


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专业考试考核,让学员在理解各种管理工具和理论的基础上,把学习的知识融会贯通、举一反三。

面谈 

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一对一面谈,考核学员如何结合自身的工作情况,发挥自我创造力,将所学的质量管理知识灵活运用到实际工作中。


毕业典礼

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学业完成后,陈俊凯老师为学员们颁发现代医院“质量管理师”研修证书研,各位学员顺利完成质量管理师的学习。


经过5个月的学习,学员们已经掌握了成为一名合格的质量管理师的要点。赠人玫瑰,手有余香。在接下来工作中,学员将所学延伸到日常的工作中,不断推动科室人员在医疗质量方面的持续学习与成长,从而促进整个医院质量的持续改进。


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