▲ 康程医管陈俊凯副总裁 现场授课

12月21日下午，上海康程医院管理咨询有限公司（以下简称“康程医管”）副总裁、全国知名医院管理专家陈俊凯老师受邀来到江门市妇幼保健医院，为现场学员带来了一堂既具有专业水准，又不失生动的质量管理工具培训课程。

江门市妇幼保健医院党委书记孟伟，党委副书记、院长彭彧带领班子成员、中层干部、护士长、创三甲内审员、科室质控小组成员等135人参加了此次培训课程。本次培训课程由科教科科长、创建办副主任洪燕主持。

▲洪燕科长主持培训

培训课以工作坊的形式展开，全体参会学员被分成了8个小组，每组的组长、副组长由组员选举产生。

陈俊凯老师从丰田生产模式（5个WHY）谈起，通过实际的案例去剖析各类质量管理工具的使用方法。先后为现场学员详细讲解了层别法、查检表、柏拉图、特性要因图（鱼骨图）以及FMEA等质量管理工具的选择与应用。

这次培训课程采用了“理论+实操”的模式进行授课，每个质量管理工具讲解结束就开始实际案例操作。

培训现场，全体学员积极参与，熟稔运用质量管理工具，精彩地完成陈老师布置的题目。每组学员们还纷纷展示自己的作品，将理论与自己的实操经验分享给大家。

▲ 第一小组展示实操作品

实操作品展示后，学员们纷纷表示，陈俊凯老师的培训课程逻辑严谨，管理工具讲得透彻清晰，重点突出，通过本次质量管理工具的培训课程，大家基本掌握了在医疗管理过程中最常用的质量管理工具的相关性、不同点，持续质量改进活动的推动理由、实施方法以及此类活动将会为医院带来的效益。

▲ 医院党委副书记、院长彭彧进行总结

最后，医院党委副书记、院长彭彧对培训课程进行最后总结。她代表医院感谢陈俊凯老师带来一场有趣、生动、活泼、互动以及开拓思路的培训课程。整个培训课程介绍的质量管理工具实用性非常强，希望全体参加培训课程的学员要学以致用，要把时间花在重点工作上，把精力放在关键环节上。

▲ 小组成员热烈讨论、积极展示

彭副书记还向现场学员表示，用好质量管理工具有助于大家做好日常工作，有助于进一步落实科室的标准化管理，有助于提升创三甲工作的内涵建设。

随着我国医药卫生体制改革的不断深化及医疗体制的逐步健全，要求医院的管理工作从 “质量不断持续改善”入手，要求更加注重医疗质量持续改进以及如何有效应用于医院管理的每个环节。

质量管理工具的培训，正是为了使院内人人参与医疗质量改善活动，从而促进医疗服务质量的不断提升，建立起“以患者为中心”的服务体系。

面对即将到来的2020，康程医管蓄势待发，以15年丰富的医管经验为您保驾护航，与您携手共同推动中国卫生健康事业的发展！