【最强使用指南】PDCA讲解这么多,这个最有意思!

2019-12-12 16:16:37

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作 者 | 李春艳 彭英子
排 版 | 程 程


北方的冬天怎一个冷字了得,却被学员们学习热情与老师授课热忱温暖。2019年12月7日,营口市护理学会于营口市中心医院培训基地开展“FOCUS-PDCA”主题培训活动。此次有70余位学员参与培训,学员们分别来自营口市各医院的中高层主管及领导。


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▲ 现场学员学习热情高涨


营口市中心医院副院长、营口市护理学会理事长遇伟君主持开场,介绍了本次培训主讲人上海康程医院管理咨询有限公司(以下简称“康程医管”)副总裁陈俊凯老师,将围绕“FOCUS-PDCA循环管理模式”的主题授课,以分组的方式进行培训学习。


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 ▲ 遇伟君副院长主持开场


陈老师以医院全面质量管理开篇,结合最新医院等级评审制度,从事前、事中、事后三阶段阐述事件发生过程中医院如何通过FMEA、QCC、RCA等方法进行质量管理。接着,又围绕“F-发现问题”、“O-成立CQI小组”、“C-明确现行流程和规范”、“U-问题的根本原因及分析”、“s-选择流程改进的方案”、“P-计划阶段”、“D-实施阶段”、“C-检查阶段”、“A-处理阶段”九个方面来详细讲解全面医疗质量管理的工具运用。


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▲《FOCUS-PDCA》主题培训

“康程医管”副总裁 陈俊凯


“光有知识是不够的,还应当运用;光有愿望是不够的,还应当行动。”除理论知识外,陈老师还设计了实操题目以加深学员的记忆。学员们相互沟通、共同协作,在实际操作中进一步理解理论知识并加以运用,达到培训效果最大化。


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▲ 遇伟君副院长亲自参与,指导小组学员


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▲ 陈俊凯老师指导小组学员


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▲ 组员们热烈讨论、各抒己见


分组讨论后,总结小组的讨论成果并进行了汇报,陈老师全程仔细聆听,悉心指导纠正并按照各组完成情况给予了客观公正的点评。


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▲ 讨论结束后,组员进行总结汇报


最后,陈老师为当日培训中得分最高的前两组进行了颁奖,奖品分别为陈老师主编的《玩转品管圈》和《玩转5S》两本书。学员们纷纷表示将在培训结束后认真研读,以提升专业文化与职业技能。


康程医管

▲ 陈俊凯老师为得分最高的两个小组颁奖并合影


虽然培训日正逢周末,天气寒冷,但是学员们依旧满腔热忱,倾耳注目。林表明霁色,城中增暮寒,“FOCUS-PDCA”主题培训活动也在这活跃的气氛中圆满落下帷幕。


“康程医管”始终立志将台湾现代化的医管理念、制度引入大陆医疗机构,改善医院管理现状,并共同为建立一个“以病人为中心”、效率、优质的医院而努力。希望学员们能够将此次培训的知识融会贯通,并在未来的工作中实践运用,同心协力一同推动营口市医疗健康事业的发展!


【TIPS小常识】FOCUS-PDCA

什么是FOCUS-PDCA?

是美国医院集团(Hospital Corporation of Ameerica;HCA)于90年代创造的一项持续质量改进的模式;是一种有系统的执行技法和流程,应用於发觉改善机会以及执行持续改善为戴明博士之PDCA cycle的延伸,共包括9个步骤

定义

即通过FOCUS(F:发现问题;O:成立CQI小组;C:明确现行流程和规范;U:问题的根本原因分析;S:选择流程改进的方案)来立项利用PDCA(计划、实施、检查、处理)的工作模式来实现质量不断创新。

应用

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在医院现况基础上,将材料、设备、工作、服务等的说明、作业方法、业务手续依据标准方式形成书面文件,最终达到经营管理目的。

用途

发觉改善机会以及执行持续改善医院质量管理。


在PDCA中会使用诸多的质量改善工具,尤其是新旧七大品管工具,康程学院将在12月推出“课达型品管圈及管理工具的运用”培训课程,将系统详尽地为您讲解品管圈及如何运用品管工具,提高全院质量管理!期待您的参与!点击链接了解课程详情:http://www.ygt.cm/event/407.html



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