”现代医院管理高峰论坛”圆满成功,康程医管又一区域影响力基地扎根西安

2019-12-11 16:04:24



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上海康程医院管理咨询有限公司与西安医学院医院管理研究所成功举办了”现代医院管理高峰论坛”,多位医管领域专家应邀出席现场嘉宾共同见证了康程医管”现代医院管理区域影响力培训基地”在西安医学院第一附属医院落成。

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图 文 | 吴念娥
编 辑 |  康  康 




2019年12月5日至7日,由西安医学院医院管理研究所上海康程医院管理咨询有限公司共同举办的”现代医院管理高峰论坛”取得圆满成功。


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▲  论坛现场座无虚席

本次论坛的成功举办同时标志着,康程”现代医院管理区域影响力培训基地”正式扎根西安医学院第一附属医院,康程医管董事长赵钧与西安医学院医院管理研究所邵小莉副所长共同为基地揭牌。


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▲ 现代医院管理
区域影响力培训基地

赵钧董事长与邵小莉副所长为基地揭牌

康程医管坚持以“创新卓越 合作共赢”为企业理念,15年来致力于医管领域,希望用自己的每一步推动医疗产业的进步!



现代医院管理新思路


为实现健康中国2030规划,我国持续深化医改政策,依据国务院《建立现代医院管理制度的指导意见》的相关要求,推动各级各类医院管理规范化、精细化、科学化,基本建立权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度


本次论坛邀请多位来自台湾和大陆不同方向的医管领域专家带来专题分享,内容包含:评审评价﹑医学人文﹑优质服务﹑感染控制﹑医疗服务流程再造﹑患者安全管理﹑质量促进﹑国际评审标准实践经验﹑学科建设等议题,旨在帮助医院突破固有思维模式。



会议开场由陕西省医政医管局刘伟副局长致辞。刘伟副局长强调了在医改新时期,规范行医,强化现代医院管理建设的重要性,倡导大家运用科学的管理方法,达到整体满意度提升的效果。


论坛第一天上午,由国家卫生健康委医院管理研究所,医院管理咨询中心副主任王吉善教授的 ”以质量为重点的医院评审评价”为主题,分享了2019年世界卫生组织关注的全球患者安全议题,宣导以政府主导的评审评价标准, 以评促建,以评促进的理念。


之后,由西安医学院医院管理研究所所长, 现任西北妇女儿童医院院长李亚军教授以”新时代医改背景下公立医院的出路-人文医院建设之策略”为专题,强调现代医院的出路是要做医院的品牌建设,提议向”海底捞”与”梅奥诊所”学习服务的经验,指出国内医学人文素养建设不足,并就如何在院内建设人文关怀的氛围,提高患者满意度等问题进行观点分享。


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▲ 康程医管总裁高燕萍博士


康程医管总裁高燕萍博士为现场来宾主讲”有感服务的执行”。高老师在医疗卫生领域、管理学院和管理咨询公司及国际500强制药公司等多个行业服务多年,在国企、外企、民企都至少有6年以上的工作与管理经历。论坛现场,高老师以新加坡樟宜医院为例,分享有感服务细节的执行经验,强调人文素养与组建医院内训师团队的重要性,持续培养医院内部人才, 有效达到团队共同学习成长督导的效果


之后,西安交通大学第一附属医院感染控制办公室李宝珍主任为大家分享了”现代医院感染控制实务管理”的相关知识。他以国内医院感染爆发事件为引言,强调医院感控工作的重要性,分享感染控制实务工作的要点, 从人文素养入手, 强调"人人都是感控实践者”。


西安医学院第一附属医院王胜昱副院长为大家主讲”国际标准下危急重症患者管理实践”。王副院长强调了医院学科带头人应具备的素质,因为这影响到整个团队的价值,并且强调“你不自我革新,不自我变革,那就只能等别人来革你的命”。


议程第二天由厦门大学附属中山医院张振清副院长分享”新时期医院质量安全管理"。张副院长着重讲了强化党建工作与健全医院治理体系的工作方法,还分享了等级评审追踪方法,并且对公立医院绩效考核指标进行解读,强调了医院依法执业与医院安全文化建设的重要性。


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▲ 康程医管董事长赵钧


接下来,康程医管董事长赵钧主讲了”医疗服务流程再造:以手术室流程优化为例”。赵董事长分享了医院如何做好科学管理的经验,并强调“凡走过必留下痕迹"、“管理是贯穿流程的,由优化流程到提高质量,改善服务,降低成本,从而达到效益最大化的良好结果”。


西安医学院第一附属医院质量控制科尚红利主任主讲了“基于医院评审标准下的全面质量管理实践”。尚主任分享了全院以质量工具PDCA﹑FMEA﹑RCA﹑HVA运用,及医院透过评审评价达到推动“三个转变”实现“三个提高”的经验。


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▲ 康程医管陈慧军副总


康程医管陈慧军副总裁以克里夫兰医学中心"患者体验”战略目标为引言,导入”优质服务管理体系建构”的议题。陈老师以一部患者体验影片为引入,以医疗安全本质为基础,给现场来宾分享了如何顺畅医院服务流程,进而改善患者体验的见解,强调了服务的价值链以及做好每个环节的重要性。


西安医学院医院管理研究所邵小莉副所长以”国际标准本土化的医院精益管理实践”为题,强调医院想做到持续质量改进,就需要熟练掌握质量管理工具,想推动精细化管理就需推行”5+1S”的理念,并将其应用于临床日常管理工作。


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▲ 康程医管董事长室林欣怡特助


最后,康程医管董事长室林欣怡特助压轴出场,为大家带来医院”学科建设”的议题分享,从”新医改”﹑”新市场”﹑”新技术”切入,指出医院要有清楚的战略规划,强调学科建设是运用科学化的思维﹑方法﹑手段,在实践医学中,促进医学科技与医疗服务的进步及人才培养﹑设备投入的统筹规划。


本次论坛接近尾声,但现场嘉宾参与学习的热情依然不减。与会学员对本次论坛给予高度的评价,并纷纷表示收获了满满的“干货”,为现代医院管理提供了新思路,对明年的西安现代医院管理论坛充满期待。


此外,学员们还表示,希望自己能在已经落成的康程医管“现代医院管理区域影响力培训基地”中继续学习,提高自己的管理水平,丰富自己的医管知识。





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