作 者 | 李春艳 彭英子
排 版 | 程 程
2019年12月3日，上海交通大学医学院附属瑞金医院卢湾分院开展了“医院全面质量管理体系构建”专题培训。院领导班子、全院中层干部等40余名医务人员参加了此次培训。
上海交通大学医学院附属瑞金医院卢湾分院是一所位于上海市中心城区的二级甲等综合性医院。新一轮等级医院评审在即，对于所有医院管理者、基层员工来说，这无疑是一种全新的挑战，瑞金医院卢湾分院也不例外。
因此，院方为统一全院思想、建立全员信心，特别在评审前开展了此次专题培训。
此次培训特邀上海康程医院管理咨询有限公司（以下简称“康程医管”）副总裁、《玩转品管圈》和《玩转5S》主编陈俊凯老师作为主讲人，结合医院等级评审标准与医院全面质量管理进行分析并围绕全面性医疗质量各环节、建立医疗质量监测指标、质量管理方法、医疗质量规划战略等方面进行讲解。
▲《医院全面质量管理体系构建》
康程医管副总裁 陈俊凯老师主讲
陈老师指出等级医院评分制度遵循PDCA循环原理，要求医务人员能够应用全面质量管理的原理，通过建立临床科室质量管理组织体系，进行合理计划并组织实施，及时监督反馈，强化诊疗环节质量，持续改进医疗质量。
同时，陈老师强调构建医院全面质量管理体系必须以医院为整体，以患者为中心，全面、全程、全员参与管理，利用FMEA、HVA、QCC、5S、RCA等方法持续改进医疗服务的各环节质量，以满足病人的要求。
▲ 培训过程中，学员们全神贯注地听讲
培训最后，陆勇院长感谢陈老师的精彩讲解并动员全体医务人员在下一阶段积极筹备等级医院评审工作，将培训知识紧密结合工作实际，全面梳理。根据评审要求，抓重点工作，不断提升质量与安全。
▲ 上海交通大学医学院附属瑞金医院卢湾分院
陆勇院长发表讲话
15年来，康程医管始终坚持为医院提供最优咨询方案、助力医院“争级上等”。通过此次专题培训，希望院方能够顺利通过等级医院评审，以评促建，以评促改，进一步提高医院科学管理水平，为病人提供优质服务。
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