告别出力不讨好,医务管理骨干的核心竞争力是什么?

2019-11-18 15:06:19

康程医管


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全文约 2000 字,阅读大约需要5分钟


当前医院正处在深化卫生体制改革和医学高科技发展阶段,迫切需要兼具现代医疗管理理论知识和较高的业务技术水平的管理干部。

想成为未来医疗领域的领导者的你,该怎样锻造自己的理念、思维、实践,提高自己的岗位胜任力?


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作 者 | 康 康

编 辑 | 启 程



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在某论坛中的医护人员业务交流贴吧中,有一则关于医务科工作感受的帖子,引发了跟帖风潮。发问很简短,来自一名重点大学临床本科毕业生:


请教一个医院医务科的问题! 


我是临床本科,重点大学。招聘的是大城市附属医院医务科。各位在医院工作的朋友,如果去医院的医务科工作有前途嘛?我是去别的地方做医院的医生好,还是做这个医务科的工作好?


希望得到热心的帮助,谢谢!!


在下面的无数回帖中,点赞和跟评最多的一则回复是这样写的:


我就在医务科工作,以我的亲身经历告诉你,如果你只有这两种选择那还是做医生好。


做医生只被病人骂!可是到医务科,病人,医生都骂你!


这条评论听起来是调侃,但仔细一想,却充满了辛酸。


从职能定位上和工作内容上而言,医务处(科)作为医院的职能部门,是突出以医疗为中心的具体管理者,在院长、副院长的直接领导下,具体担负全院医疗照护预防保健教学科研以及医务行政工作等重任,是联系和协调医院内各医疗工作的枢纽


医务科的工作人员每天面临各色各样的人,处理各色各样的事。上到卫政主管机构,下到医院内所有的工作人员,医务科的工作人员在中间起到承上启下的枢纽作用。如此庞杂琐碎且对专业知识有所要求的工作,需要的是真正能够面面俱到、公平专业的医务管理人才。


然而,医务处(科)工作中缺乏的正是这样全面又专业的医务管理骨干。这既是当下亟待解决的难题,又是提升和努力的方向!


康程医管专门为在医院医务处(科)工作的医务管理人员量身定制了卓越「医务管理师」研修课程,为您点亮医务管理思维,理顺医务管理工作!


锻造卓越「医务管理师」

学习目标


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或许你了解「依法执业」的13大主题的内容:


依法执业


01 机构执业                                     

02 人员执业

03 医疗文书

04 药品器械

05 医疗技术

06 消毒及传染病防治

07 临床用药

08 母婴保健和计划生育

09 放射诊疗

10 执业卫生服务

11 精神卫生

12 中医中药服务

13 其他


可是,做好医务管理工作要求你不仅仅要知道这些主题,更要求你要做到:


➽  了解「依法执业」内容全部728条


➽  促进政策法规落地,
      能够落实国家及政府的相应要求


➽  通过相关法律法规的要点,
     在合法合规下开展医务管理工作

或许你熟知并在医院工作中反复强调「医疗质量安全18项核心制度」


核心制度


01 首诊负责制度                           

02 三级查房制度

03 会诊制度

04 分级护理制度

05 值班和交接班制度

06 疑难病例讨论制度

07 急危重患者抢救制度

08 术前讨论制度

09 死亡病例讨论制度

10 查对制度

11 手术安全核查制度

12 手术分级管理制度

13 新技术和新项目准入制度

14 危急值报告制度

15 病历管理制度

16 抗菌药物分级管理制度

17 临床用血审核制度

18 信息安全管理制度


可是,你却依然受困于因没有严格遵守这些制度,而导致的医疗不良事件和病人的纠纷投诉。


为什么知与行的距离是如此之大?因为书本和网络只能交给你制度条文,却不能够教你:


➽  「医疗质量安全18项核心制度」如何在医疗活动中保障医疗质量和患者安全?


➽  在落实过程中,如何确保制度的有效性?如何强化提高执行力?


➽  制度的重点及要点如何明确?与其相对应的二级制度都有哪些?



而实际上,能够将「依法执业」与「医疗质量安全18项核心制度」中的内容落地,还只是成为一位良好的医务管理师的基本素养。


要想成为一位卓越的医务管理师,成为未来医疗领域的领导者,你还需要用以下知识,全面武装自己的理念、思维、实践



 ✪

☑ 医疗机构可能遇到的媒体危机,及其预应原则与处置技巧


☑ 医疗纠纷与投诉管理的原则、权责,以及有效处理医疗纠纷与投诉的技巧


☑ 医疗委员会的权责与作用,以及医院质量管理架构、运作模式

    

☑ 患者十大安全目标(国际及国内),以及构建医院安全文化


☑ 评估医院风险、建立医院风险预应管理制度及各类应急预案

 …… ……



医务处人员管理水平的高低对医院建设与发展有直接影响,而当前医院正处在深化卫生体制改革和医学高科技发展阶段,既迫切需要掌握现代医疗管理理论知识,又需具有较高的业务技术水平的管理干部。


国务院办公厅2019年颁布的《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》和2017年颁布的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》对提出要推动各级各类医院管理规范化、精细化、科学化,实现医院治理体系和管理能力现代化的要求


基于此,对于医院而言,培养一批兼具专业深度管理广度的医务科工作人员,从而充分发挥专业人员在医疗质量管理工作中的作用,是医院提升竞争力和满意度的必经之路


对于个人而言,让自己从理念、思维,实操上全方位具备综合知识结构和实战管理技能,从而提升医务管理者岗位胜任力,充分发挥自己在医疗管理工作中的作用,是每一位对自己的职业生涯有所规划,有所要求的医务科工作人员的必然之选!


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▲  医务管理八大核心模块结构导图

此图为康程医管原创,转载请标明出处,违者必究


康程医管现将医务管理师所需要具备岗位知识执行能力梳理整合,以医务管理者在管理中常见的问题为导向,采用详实典型的案例,教学互动、学员分组、研讨及实战贯穿课程始终,让学员不仅提升和掌握管理理论,更熟悉实际工作技巧!



课程地点




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课程时间


第一学段:
2019.12.05-12.08

第二学段:
2020.02.20-02.23

第三学段:
2020.03.19-03.22





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